FAQ (часто задаваемые вопросы ч.2)

Будут ли приложения IOS/Android?


Будут, планируются к концу года.


Проблемы с импортом:


Так как очень многие импортируют данные из Notion, на систему идет большая нагрузка. Ждать импорта более суток — это нормально в текущей ситуации. Статья про Импорт из Notion ТУТ.


Внимание!

🔴 Не стоит запускать импорт одного и того же файла несколько раз подряд — это увеличивает очередь и время ожидания импорта увеличивается.

🔴 Старайтесь не импортировать архивы более 2 ГБ, это сильно нагружает систему.

Чтобы ускорить импорт:

  1. Скачайте все большие видео и файлы из Notion вручную
  2. Удалите их из документов
  3. Сделайте экспорт пространства
  4. Импортируйте в Yonote файл экспорта
  5. После успешного импорта загрузите файлы в документы

🔴 Самые частые ошибки при импорте:

 — Ошибка «Импорт не удался из-за перегруза» - загрузите файл заново

 — Ошибка `Uploaded file does not contain any collections. The root of the zip file must contain folders representing collections` - неправильный формат экспорта. Сделайте экспорт по этой инструкции.

 — Если получаете другую ошибку, значит или архив битый или сильно большой. Архивы более 2-х ГБ лучше разбивать на более маленькие.

🔴 Ни у одного другого аналога нет такой нагрузки и количества импортов как у Yonote из-за слишком большого потока желающих. Команда ежедневно вносит доработки и ускоряет импорт. Просьба отнестись с пониманием, команда делает все возможное.


Можно ли импортировать данные из Notion самостоятельно через API?


Можно. Лучший вариант - открыть консоль разработчика и там смотреть запросы, API одинаковое. Если имеется в виду встроенный в приложение импорт по API, то в Yonote такого сейчас нет.


Не могу зарегистрироваться, не приходят письма с подтверждением регистрации, что делать?


На данный момент почта и сервис перегружены, просьба проявить терпение, подождать немного и, если письмо не придет, попробовать снова.


Как удалить рабочее пространство, если создалось 2 штуки?


Напишите в нашу поддержку support@yonote.ru


Хотим переехать, очень нужна ваша поддержка и ответы на вопросы?


Напишите в нашу поддержку support@yonote.ru


Как удалить аккаунт?

                                            
 В настройках профиля либо напишите в нашу поддержку support@yonote.ru.


Можно ли изменить почту, на которую зарегистрирован аккаунт или поддомен?

Чтобы поменять почту, можно пригласить пользователя с нужной почтой, сделать его админом и при необходимости удалить первого пользователя.

А если хотите поменять поддомен, напишите в нашу поддержку support@yonote.ru.


Как отменить импорт?


Нужно скопировать ID импорта (жирным шрифтом), либо название команды и название файла, и написать в поддержку с просьбой отменить support@yonote.ru.


Хочу удалить созданную команду, как это сделать?


Для удаления команды необходимо написать нам на support@yonote.ru с почты, на которую создавалась команда, ее название и просьбу об удалении.


Какие есть ограничения по максимальному размеру одного файла (видео)?


Размер страниц и их количество не имеет ограничений. Ограничения есть только по файлам и пользователям, которые могут не уместиться по объему в выбранный тариф.


Какие ограничения по самой работе в бесплатной версии?


Со всем доступным функционалом на различных тарифах можно ознакомиться здесь
(под карточками тарифов отображена сравнительная таблица).

На базовом тарифе доступно добавление 5 пользователей с ролью Участник и Администратор. Если пользователи имеют доступ к коллекции, то они могут редактировать документы.


Если я приобрел подписку, влияет ли это на скорость импорта?


Нет, не влияет.


Может ли быть ошибка, если Notion поместил архив в архив и в нем уже файлы? Как сделать, чтобы был только один уровень zip, то есть архив - файлы, а не архив-архив-файлы?


Такое бывает, лучше переархивировать файлы с помощью zip обычным сжатием. То есть не нужно изменять настройки, а следует просто сжать по умолчанию папку с остальными файлами.


Можно ли размещать вложенные страницы поодиночке и в разных местах родительской страницы, а не единым блоком "Вложенные документы"?


Блок “Вложенные документы” содержит в себе ссылки на все документы.

Если вы хотите разместить ссылки отдельно:

  1. В новой строке нажмите + или введите /
  2. Выберите блок “Ссылка”
  3. В строке с названием документа начните вводить его имя и выберите нужный


Также вы можете вставить ссылку на уже существующий текст: выделите его и выберите “Ссылка”.


НО, если пользователи будут делиться этим документом после, то ссылка должна быть скопирована через кнопку “Поделиться”, а не из адресной строки.

Могут ли гости редактировать документы?


Нет, роль “Гость” в настоящий момент не предполагает такой возможности, такие пользователи имеют доступ только на чтение, если в коллекции не установлено разрешение “Нет доступа”.

А еще тут можно найти информацию о ролях и их возможностях.


Как работает синхроблок?


Все о синхроблоках можно почитать здесь.


Как сделать сворачиваемый список?


  1. В новой строке нажмите + или введите /

  2. В выпавшем списке выберите “Сворачиваемый блок”


Можно ли работать в пространстве при импорте? Что означает окно с % импорта?


Проценты - это загрузка на сервер, в этот момент сервис трогать нельзя. Когда файл загрузится и встанет в очередь на распаковку, то есть на сам импорт, тогда можно будет работать в пространстве, создавать страницы и т.д.


Как работают роллапы при импорте данных из Notion в Yonote?


Notion выгружает в таблицы только то, что посчитал роллап. То есть информация находится там в виде текста.



Рассматриваю переезд с Notion в Yonote, но волнует вопрос, у меня больше чем 5ГБ объема данных в Notion, перенесется ли всё? Планирую использовать Yonote для личного пользования по тарифному плану "Базовый".


Чтобы это сработало, вам нужен объем 5Гб + примерно столько же, то есть в сумме порядка 10Гб. После импорта 5 Гб архив удалится и место освободится. То есть на время импорта лучше брать подписку.


При отправке ссылки на страницу в Yonote, у кого-то она открывается, а у кого-то нет, даже если адресаты не являются пользователями Yonote. От чего это зависит?



Чтобы предоставить доступ незарегистрированным пользователям справа вверху страницы найдите кнопку поделиться (3 соединенных кружка) и выберете опубликовать в интернете. После кидайте ссылку.







Будут ли доступны страницы Yonote для пользователей из других стран?


Да, со стороны Yonote ограничений нет.


Есть обзор сервиса, чтобы познакомиться с интерфейсом и возможностями?


Узнать больше о Yonote и посмотреть демо можно здесь .




Как сменить пароль?


Сменить пароль можно только если при входе в аккаунт нажать на "Забыли пароль".



Почему и куда пропадают созданные документы во время работы в сервисе?


Так как идет большой наплыв пользователей из зарубежных сервисов, документы, а также строки в таблицах могут периодически исчезать. Пробуйте перезагрузить страницу или войти позже. Как только Yonote стабилизируется, проблема исчезнет.



Как изменить последовательность страниц в коллекции в левом столбце?


Последовательность можно изменить вручную. Настроить сортировку можно через 3 точки коллекции в графе «Сортировка в боковой панели». 



Пока недоступно, но мы работаем над этим:


  • добавление человека на определенный документ, чтобы он им пользовался;

  • роллапы и формулы;

  •  /page для создания вложенных страниц;

  • абзацы в ячейках таблицах;

  • дублирование колонки таблицы с теми же тегами и свойствами;

  • встроенный импорт по API;

  • изменение отображения даты в БД (например, только месяц и год без числа);

  • кастомные иконки, иконки с обложкой;

  • сабтаски; 

  • шаблоны в карточках доски;

  • возможность получать по вебхуку properties карточек в БД;

  • массовое выделение в сайдбаре;

  • фильтрации в календаре;

  • дубликаты карточек в БД и ссылки на них;